当前商业模式下，私域运营的五个关键要素是社群、小程序、公众号、视频号/直播号和微信号。

其中，社群的作用是用来孵化线索的。

社群的经营重点是精准定位社群，规划清楚社群的规则，区分清楚社群中的用户分层。社群是离用户最近、与客户互动较多的工具，具有提升转化率的能力。

把用户放到社群里就有了一个线索回流的过程。可以持续在社群里孵化这些客户。要持续记录这些有可能成交的用户的标签并且在成交动作发生前去刺激客户。

微信小程序的作用是用来沉淀和收集数据，或者作为帮助成单的工具。

公众号、视频号/直播号为私域提供内容，同时获取流量。经营重点是引流客户、唤醒客户以及多次触达客户。

微信号可以用来沉淀客户，建立个人IP，伺机成交。

在私域运营过程中，通过泛的内容获取典型客户的关注，在泛的内容沉淀到公众号、微信号或者社群之后可以通过比较轻度的服务去加强和用户之间的黏性，把用户圈在这里，建立更强的链接，再用比较重的服务转化收入。

如何规避私域运营的雷区

很多企业在私域运营初期耗费人力和时间建立社群，但在后期运营中出现交易转化率低，群内活跃用户日益减少，老客户转介率低等问题。在私域运营过程中应注意躲避雷区，以防把私域做死。

首先，社群内容的质量比数量更为重要。要禁止社群里整日活跃，侃天侃地侃大山，过多与销售内容无关的聊天会让没有参与到聊天的用户觉得自己与社群黏性变低，逐渐不再关注社群内容。

群主不是公司的代言人，如果群主是公司的代言人就把群主和用户放在了对立面上。群主也不能是客服，而应该是有独立IP的个人。

可以是设计师、风水师、选址师、色彩搭配师等，选一个有助于加强用户信任度的具有独立人格的IP，并且要端正自己的IP。

建立值得信任的IP，要从势能、动能和转化三个角度打磨。

内容势能一定要有自己的高度，通过以高打低的方式来获取客户的尊重和向往。

品牌方在所从事的事情上专业位置要比用户高，通过公司的实力和专业性得到用户的尊重。同时，能够为用户提供一些专业性、系统性的分享，成为美好生活的引领者。有好的生活状态，用户才觉得值得向往。

内容的动能是去更多地挖掘话题，获取用户的关注和交互。

内容转化需要信任的累积和临门一脚。朋友圈是能动的，在前期做了很好的铺垫，和用户有很好的互动，用户对产品也有充分地认知，这时可以通过是否能够成功转化客户去验证客户对品牌方的信任。

除了明确群主人设和做优私域内容外，在私域运营过程中要建立正确的预期，快速迭代，小步快跑才是王道。不能为了引流做出无法实现的承诺，交付不了的承诺更尴尬，不利于建立用户的信任，反而适得其反。

私域流量可以为企业运营提供庞大的客户资源，充分利用所有线索，搭建自己的流量私域是值得企业深耕的课题，私域流量运营技巧还需要更多的人在运营过程中不断积累和总结。